POLITIQUE DE RETOUR
a. Garantie de confort (s'applique uniquement au caleçons boxeur)
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre premier achat de caleçons boxeur Manmade (chacun étant un « sous-vêtement »), nous vous rembourserons ou échangerons le vêtement. Contactez-nous simplement avec votre numéro de commande ou votre reçu et de confirmer si vous souhaitez un remboursement pour le vêtement ou un échange pour obtenir quelque chose de plus confortable.
- Cette offre s’applique uniquement qu’à votre premier sous-vêtement porté, par client.
- Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison (pour les commandes en ligne) ou l’achat (pour les commandes en magasin).
Si vous choisissez de remplacer le sous-vêtement, nous vous expédierons l’article gratuitement.
Pour tous les autres retours et échanges, veuillez consulter notre politique de retour standard ci-dessous.
b. Notre politique de retour standard
Les retours sont autorisés pour les produits non portés, avec tous les prix et toutes les étiquettes attachés.
Si le retour d’un produit est autorisé, vous pouvez le renvoyer par la poste.
Soumettez une demande de retour ou d’échange en nous contactant par courriel.
Les retours et les échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant l’achat.
Lors de la livraison, vous acceptez l’entière responsabilité de vos commandes.
Tous les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Pour tout échange autorisé, nous couvrirons les frais de l’expédition retour pour les colis expédiés en utilisant un transporteur de notre choix. Vous recevrez une étiquette d’assistance par courrier électronique une fois que vous nous aurez contactés.
Pour tout retour autorisé (c’est-à-dire toute demande de remboursement), nous couvrirons les frais de l’expédition retour pour les colis expédiés en utilisant un transporteur de notre choix. Vous recevrez une étiquette prépayée de notre équipe de soutien par courriel électronique une fois que vous nous aurez contactés.
Une fois que votre (vos) article(s) aura/auront atteint notre entrepôt, votre remboursement ou votre échange sera traité dans les 10 jours ouvrables.
Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être ni échangées ni remboursées contre de l’argent.
Nous ne pouvons traiter que les retours et les échanges d’articles achetés directement auprès de Manmade. Si vous achetez notre produit chez un autre détaillant, veuillez le contacter directement pour un retour ou un échange.
c. Retours non autorisés et vêtements usés
Les remboursements ou les échanges ne seront pas effectués pour les retours non autorisés. Pour éviter cela, veuillez nous contacter pour confirmer que votre retour est autorisé avant de renvoyer quoi que ce soit ou de tenter de retourner un article.
Si nous recevons un vêtement usagé ou tout autre retour qui n’a pas été autorisé, votre retour et/ou échange ne sera pas traité et votre vêtement usagé ou votre retour non autorisé ne vous sera pas retourné.
Des questions?
Veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici. Nous sommes toujours là pour vous aider avec plaisir!
Politique d'expedition
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.
Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures et livrées en moins de 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de la commande.
Nous offrons actuellement la livraison accélérée GRATUITE pour les commandes de 30 $ et plus avant taxes.
Nous facturons les frais d'expédition suivants en fonction du total de votre commande (avant taxes) :
- 11 $ pour les commandes de moins de 15 $,
- 8 $ de frais de port pour les commandes entre 15 et 20 $,
- et 4,50 $ de frais de port pour les commandes entre 20 et 30 $.
Dans de rares cas, s'il est prévu que la livraison prenne un peu plus de temps, nous vous en informerons en temps utile.
Dans la mesure du possible, nous partagerons les informations de suivi qui nous sont communiquées par nos partenaires de livraison.